Qu'est-ce qui va apparaître sur mon relevé bancaire?
Nous utilisons différents descripteurs. Vous pouvez voir la facture de votre commande, une mise à jour vous informant du descripteur de paiement, Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
Livrez-vous à mon pays?
Nous livrons dans tous les pays sauf la Russie, l'Ukraine et l'Austraila
Ma commande a-t-elle déjà été expédiée?
Toutes les commandes recevront des mises à jour par courrier électronique à toutes les étapes du processus de commande. Nous avons un processus en quatre étapes, comme indiqué ci-dessous: 1. Paiement en attente - Votre commande a été acceptée et attend maintenant d'être traitée.
2. Paiement reçu - Vos fonds ont maintenant été reçus.
3. En attente d'expédition - Votre commande a maintenant été préparée et est en attente d'expédition.
4. Complet / expédié - Votre commande a maintenant été expédiée.
Si votre paiement / commande a échoué, vous obtiendrez un statut d'échec / annulé.Si vous n'avez pas encore reçu de courrier électronique, veuillez vérifier votre boîte aux lettres indésirable, car certains courriels y sont dirigés. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et voir le statut de votre commande à tout moment.

Quelles sont mes options de paiement?
Nous acceptons actuellement les virements bancaires, Bitcoin.

Pourquoi mon paiement a-t-il été échoué / annulé?
Assurez-vous d’ajouter la bonne adresse de livraison / facturation à laquelle votre carte est enregistrée ou votre paiement sera automatiquement refusé par notre processeur de paiement. Si votre achat est international, veuillez noter que certaines cartes de crédit et de débit sont configurées pour un usage domestique uniquement. et ne permettra pas les transactions internationales, cependant dans la plupart des cas, vous pouvez appeler l'émetteur de votre carte et autoriser le paiement.

Combien de temps ma commande devrait-elle prendre pour arriver?
Le délai de livraison moyen des commandes est de 3 à 10 dans le monde entier

Proposez-vous la livraison express?
Oui, nous pouvons vous donner un devis individuel pour toute commande. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Nous pourrons vous organiser la meilleure méthode et vous présenter un devis.

Combien puis-je commander chez vous?
Nous avons la possibilité de fournir des commandes allant de 10g jusqu'à plusieurs kilogrammes. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis.

Acceptez-vous Paypal?
Non, nous n'acceptons pas Paypal, c'est contre les conditions générales de Paypal d'accepter le paiement de Research Chemicals.

Fournissez-vous des échantillons gratuits?
Non, nous ne fournissons pas d'échantillons gratuits, des quantités d'échantillons sont en vente sur le site Web et à un prix très raisonnable.

J'ai commandé le mauvais article puis-je le retourner ou le remplacer?
Non, désolé, en raison de la nature de l’entreprise, toutes les ventes sont finales. Vous avez donc entre le moment de l’achat et celui de l’envoi pour annuler ou modifier votre commande. aucune exception

Votre entreprise est-elle légitime?
La réponse est oui, nous sommes 100% légitimes. Vous pouvez rechercher en ligne des avis en ligne et des évaluations laissées par des clients précédents, ils sont assez faciles à consulter.

Comment ma commande sera-t-elle emballée?
Toutes les commandes sont emballées très discrètement dans des enveloppes matelassées avec des sachets thermoscellés à l'intérieur, sans mention du nom des produits ni du nom du site Web à l'extérieur des emballages.

Comment pouvez-vous garantir que ma commande arrivera à mon adresse?
Si votre commande n'arrive pas, nous la réexpédierons gratuitement après les jours ouvrables 21 si votre pays d'expédition ne figure pas sur notre liste rouge. Nous autoriserons uniquement la réexpédition gratuite de 1. Nous pouvons uniquement proposer des renvois sur les commandes qui ont été expédiées avec une option de livraison traçable. Si votre commande est supérieure à la valeur € 700, vous n'aurez droit qu'à un% de réexpédition 50.

Pouvez-vous appeler le service postal et voir pourquoi ma commande a été retardée?
Non, nous n'appellerons ni ne poursuivrons les commandes avant l'expiration du délai des jours ouvrables 15. Nous renverrons la commande après les jours ouvrables 15 si elle n’est pas arrivée et nous ferons une réclamation pour un colis perdu.Est-ce que je reçois un numéro de suivi avec ma commande?
Oui, toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi, à moins que vous n'ayez sélectionné l'option Pas de suivi / Aucune assurance.Avez-vous un produit qui ne figure pas sur votre site web?
Nous pouvons nous procurer la plupart des produits en vrac S'il y a un produit qui vous intéresse, vous pouvez nous contacter.Ma commande n'est pas arrivée après les jours ouvrables 15, puis-je obtenir un remboursement au lieu d'un renvoi?
Non, vous n’obtiendrez pas le choix d’un remboursement, nous sommes assez aimables pour offrir à 1 un transfert gratuit, ce qui est supérieur à ce que proposent certains fournisseurs. Un remboursement est hors de question.

Pouvez-vous garantir que ma commande sera là avant une certaine date?
Non, nous ne proposons aucune date d'expédition garantie. Toutes les dates et heures d'expédition estimées sont celles des autres transporteurs. Si vous avez des doutes concernant les délais de livraison, veuillez vous adresser à la société d'expédition / des postes.

Quel service de transport utilisez-vous?
Pour toutes les commandes standard, nous utilisons EMS, TNT, China Post, Hong Kong Post, InPost, GLS ou DHL.

J'ai vu des prix moins chers que les vôtres sur un autre site Web.
Oui, tant que le site Web est un fournisseur fiable et réputé.

Je suis un client régulier, puis-je bénéficier d'une réduction?
Non, nous déciderons quand nous offrirons des réductions et vous serez normalement informé par e-mail. Assurez-vous donc de créer un compte pour bénéficier de toutes les réductions et offres.